U skladu s člankom 4. stavkom 2. točkom (a) ovog članka, za proizvodnju ventila za proizvodnju ventila u skladu s člankom 4. točkom (a) ovog članka, proizvođač mora imati:

Svaki dobavljač ventila nudi "poslije prodaje usluge". Pitanje je što ta fraza znači kada 400-ti tuš ventil hotela propadne nakon 14 mjeseci, ili kada je termodinamika lota slabo funkcionira u tvrdoj vodi, ili kada carinski organ iznenada zahtijeva ponovno izdavanje certifikata za kontejner već na moru.
Za timove za nabavku koji sklapaju višegodišnje ugovore o opskrbi, program nakon prodaje nije udobnost, već je cijena, ugovorni isporuka. Dva dobavljača s identičnim proizvodima i različitim modelima podrške koštati će vas vrlo različite iznose tijekom pet godina. Evo kako procijeniti razliku prije nego što potpišete.

Četiri garancijske modele s kojima ćete se zapravo susresti

1. U skladu s člankom 4. stavkom 2. - Što? U slučaju potvrđene kvarnosti, dobavljač šalje zamjensku jedinicu u okviru garancijskog razdoblja. Jednostavno, ali kupac nosi teret, carinu i rad na instalaciji. U slučaju da je proizvodni sustav u stanju da se koristi, mora se upotrijebiti i drugi mehanizmi za upravljanje.
2.Garancija samo na dijelove - Što? Dobavljač pokriva kvaru komponente kartušu, termostatski element ili komplet za zapečaćivanje dok kupac plaća radnu snagu i bilo kakvu oštećenje perifernih dijelova. U skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EZ) br. 1225/2009 Komisija je odlučila da se odluka o uvođenju mjera odredi u skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EZ) br. 1225/2009 i člankom 3. točkom (b) Uredbe (EZ) br. 12
3. Svaka vrsta vozila - Što? U slučaju da je proizvod u pitanju proizvod, proizvođač je u skladu s člankom 2. stavkom 2. točkom (a) Uredbe (EZ) br. Razlikovanje je izvješće o analizi neuspjeha (FA): ozbiljan dobavljač objašnjava osnovne uzroke i daje preporuke za prevenciju. Izvješće FA pretvara garancijski zahtjev u besplatnu inženjersku inteligenciju o vašem vlastitom dizajnu sustava i kemiji vode.
4. U skladu s člankom 4. stavkom 2. - Što? Uobičajena u dužim jamstvima ("petogodišnja jamstva" s godišnje smanjujućim pokrivenjem, npr. 100% dijelova u 1. godini, 60% u 3. godini). Pro-rata nije samo po sebi crvena zastava, ali mora se zapisati. Verbalna "petogodišnja garancija" koja se ispostavi proporcionalna u vrijeme zahtjeva je klasični spor.

Podrška infrastrukture koja omogućuje garanciju

Garancijski jezik je bezvrijedan bez mašine koja ga izvršava. Konkretno procjenite ove pet sposobnosti:
Pristup rezervnih dijelova. Pitaj. kako se može osigurati da se ne koriste kartridži, termostatski elementi, čepovi i ručke za proizvod koji kupujete? Europski odgovor često je naveden period podrške (npr. 10 godina od posljednje proizvodnje). Dobavljač koji se ne može obavezati na horizont rezervnih dijelova prodaje vam proizvod s datumom isteka. Ako je potrebno, može se provjeriti da je valj za otpuštanje u stanju da se ne pokrene.
SLA za odgovor na zahtjeve - Što? Koje je obećano vrijeme odgovora (48 sati? 5 dana?) i koji je put za eskalaciju? Napiši to. U slučaju kritičnih postrojenja, SLA za zamjenu isporuke npr. unaprijed isporučena zamjena prije nego što se neispravna jedinica vrati je razlika između dva dana i šest tjedana prekida rada.
U slučaju da se ne primjenjuje, ispitni postupak se može provesti u skladu s člankom 6. stavkom 2. - Što? U slučaju da je proizvod u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) ili (b) ovog članka, proizvođač mora u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) ovog članka dostaviti potvrdu o zahtjevu za zamjenu. To je najvrijednija garancijska značajka za gradevine koje su kritične za prihode, a dovoljno je rijetko da je to pravi razlikovač u odabiru.
Analiza neuspjeha i povratna informacija o podacima - Što? Da li dobavljač zatvara petlju? Najbolji OEM partneri skupljaju podatke o kvarovima među kupcima i proaktivno savjetuju o poboljšanjima proizvoda ili uputstvima za primjenu. Ako garancijski odjel vašeg dobavljača samo vrati popravljeni ventil bez izvješća, gubite podatke.
Lokalni kanal i obuka - Što? Za međunarodne kupce, lokalni distributer ili agent koji može primiti povrat, rezervne dijelove i odgovoriti na pitanja o instalaciji vrijedi više od duže garancije od dobavljača bez lokalne prisutnosti. Također procjenite tehničku obuku: obuka za ugradnju i puštanje u rad za vaše instalatere smanjuje garancijske zahtjeve za obje strane.

Popis uvjeta jamstva

U slučaju neuspjeha: što zapravo otkrivaju zahtjevi za jamstvo

Pratite svoju povijest zahtjeva. Na primjer, visoka stopa kvarova u kartušima u jednoj liniji proizvoda obično ukazuje na jednu od tri stvari: kemiju vode (tvrda ili agresivna voda), pogrešku u instalaciji (prekomjeran obrtni moment, pogrešan čip) ili stvarnu slabost proizvoda. Dobri izvještaji o FA-u dobitnika će vam pomoći da ih riješite; tišina lošeg dobavljača će dopustiti da se problem s dizajnom ponavlja tijekom godina.
Zato su uvjeti jamstva alat za nabavu, a ne samo zaštita: dobavljači koji stoje iza stvarne analize kvarova govore vam kako njihov sustav kvalitete radi. Dobavljači koji nude samo zamjenske jedinice govore da ne žele znati zašto stvari otkažu.

Zaključak

Prodajni program treba procijeniti s istom strogost kao i sam ventil: zahtijevati pisane uvjete garancije s izričitim datumima početka, područjem pokrivanja, SLA-ovima za potraživanje i mogućnostima unaprijed zamjene; provjeriti dostupnost rezervnih dijelova u odnosu na naveden horizont podrške; i Dobavljač čiji program podrške preživi ovo provjeru je onaj koji vrijedi petogodišnji ugovor.
Zhejiang Xindong Sanitary Ware Co., Ltd. služi B2B kupcima od 1999. godine, s 700+ kupaca u svijetu i mjesečnim proizvodnim kapacitetom iznad 200.000 kompleta. Xindong pruža OEM/ODM kupcima dokumentirane uvjete jamstva, program originalnih rezervnih dijelova (kartridže, termostatski elementi, kompleti za zapečaćivanje), podršku za analizu kvarova i tehničku uslugu na engleskom jeziku. Za primjer sporazuma o potpori ili skice programa za rezervne dijelove, kontaktirajte nas na [ sljedeći članak ](https://www.cn-xindong.com).