O primeiro pedido feito a um novo fornecedor chinês de louças sanitárias representa o maior risco de qualquer pedido ao longo da relação comercial. O fornecedor ainda não foi testado no seu contexto de mercado específico, os seus requisitos de qualidade ainda não foram operacionalmente demonstrados e as consequências de um problema — atraso na entrega a um projeto de construção, um lote defeituoso devolvido pelos clientes finais — recaem integralmente sobre o importador. Uma conversa estruturada de qualificação antes do primeiro pedido reduz drasticamente esses riscos.
Pergunte: Você pode fornecer uma cópia de sua atual licença comercial e confirmar que ela abrange a fabricação de torneiras e válvulas? Você pode fornecer seu certificado ISO 9001 com o nome do organismo de certificação, para que eu possa verificá-lo online? Para cada produto mencionado na minha consulta, você pode confirmar quais certificações se aplicam (WRAS, CE, ACS, NSF) e fornecer o documento do certificado para verificação independente? Você possui documentação de conformidade com o REACH para os materiais utilizados nos seus processos de galvanoplastia e tratamento de superfície?
Pergunte: Qual especificação de liga de latão você utiliza para os corpos das torneiras — você pode fornecer um certificado de material do seu fornecedor de latão? Qual é a marca e o modelo do cartucho utilizado neste produto, e qual é sua vida útil nominal em ciclos? Os modelos específicos mencionados na minha consulta foram submetidos a teste de pressão em 100%? Você pode fornecer o relatório do ensaio de névoa salina para o acabamento especificado no meu pedido? Os arejadores são substituíveis e qual é a vazão que eles fornecem a 3 bar?
Pergunte: Qual é seu cronograma atual de produção, e você pode confirmar a disponibilidade para minha data-alvo de entrega? Qual é seu tempo normal de lead time de produção, desde a confirmação da ordem de compra até a disponibilidade dos produtos? Qual é sua capacidade de produção mensal atual para esta categoria de produto? Você possui flexibilidade na produção para acelerar o processo, caso minha data-alvo de entrega seja apertada? Como você lida com o agendamento da produção durante os feriados nacionais chineses?
Pergunte: Posso receber uma amostra de contraste antes do início da produção? Qual é o prazo e o custo para a confecção da amostra? Você mantém uma amostra de referência da minha encomenda para comparação, caso surja uma controvérsia de qualidade? Você aceita uma inspeção pré-embarque realizada por terceiros, contratada por mim?
Pergunte: Qual é o período de garantia e o que ele cobre? Se um problema de qualidade for identificado no meu mercado após a entrega, qual é o seu processo de reclamação? Vocês mantêm peças de reposição (especialmente cartuchos e arejadores) para os produtos que adquiro, e por quantos anos após a produção? Qual é o tempo de resposta típico para a resolução de um problema de qualidade?
Por fim, peça contatos de referência de dois ou três de seus clientes internacionais existentes — importadores ou distribuidores em mercados semelhantes ao seu, que tenham adquirido os mesmos produtos ou produtos semelhantes. A disposição do fornecedor em fornecer referências, bem como a qualidade da conversa com essas referências, revela mais sobre a confiabilidade de um fornecedor do que qualquer verificação documental isolada. Um fornecedor que hesita em fornecer referências é um fornecedor que não tem confiança na satisfação de seus clientes.
Fundada em 1999 · Fábrica com mais de 30.000 m² · Mais de 65 patentes · Capacidade mensal de mais de 200.000 conjuntos · Certificada ISO 9001. Contato: [email protected] | www.cn-xindong.com
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A empresa, fundada em 1999 e localizada em Yuhuan, é especializada em torneiras, válvulas termostáticas de chuveiro e kits de chuveiro. Com mais de 30.000 m² de espaço e mais de 380 funcionários, possuímos inúmeras certificações e mais de 65 patentes.
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