Уговор о производњи и продаји клапана

Сваки добављач вентила нуди "последпродајну услугу". Питање је шта та фраза значи када 400-ти туш вентил у хотелу не ради након 14 месеци, или када пар термостатног елемента не функционише добро у тврдој води, или када царинска власт изненада захтева поново издавање сертификата за контејнер који је већ на мору.
За тимове за набавку који улазе у вишегодишње уговоре о снабдевању, програм за послепродају није удобност, већ је цене, уговорна испорука. Два добављача са идентичним производима и различитим моделима подршке коштаће вам веома различите суме током пет година. Ево како можете проценити разлику пре него што потпишете.

Четири гаранцијска модела са којима ћете се заправо упознати

1. Гаранција само за замену - Да ли је то истина? Добавитељ испоручује заменску јединицу за потврђену неисправност у гаранционом периоду. Једноставно, али купац носи терета, царинске и инсталационе радне снаге. Добро за ниско-вредне робе клапане; скупо за велике термостатне збирке.
2.Гаранција само за делове - Да ли је то истина? Добавитељ покрива неисправну компоненту патрону, термостатни елемент или комплет за запечаћивање док купац плаћа за рад и било какву оштећење периферних уређаја. Овај модел има смисла за реконструисане вентили, а његов квалитет у потпуности зависи од тога да ли су оригинални резервни делови доступни током живота производа.
3. Пунна РМА са поправком или заменом - Да ли је то истина? Купац враћа јединицу (или узорку), добављач дијагностикује, поправља или замењује и враћа је. Различитељ је извештај о анализи неуспеха (ФА): озбиљни добављач објашњава коренски узрок и даје превентивне препоруке. Извештај ФА претвара гаранциони захтев у бесплатну инжењерску интелигенцију о дизајну вашег система и хемији воде.
4. Пропорционално или смањење покривености - Да ли је то истина? Уобичајено у дуже гаранције ("5-годишња гаранција" са годишње смањењем покривености, на пример, 100% делова у години 1, 60% у години 3). Про-рата није само по себи црвена застава, али мора бити записана. Урбална "петогодишња гаранција" која се испостави прорато у време захтева је класичан спор.

Инфраструктура за подршку која омогућава гаранцију

Гаранциони језик је безвредан без машинерије која га извршава. Конкретно процени ове пет способности:
Доступност резервних делова. Питајте : колико дуго ће се чувати уши, термостатни елементи, запечатања и ручке за производ који купујете? Европски одговор је често наведен период подршке (нпр. 10 година од последње производње). Добавитељ који се не може обавезати на горизонт за резервне делове продаје вам производ са датом истека. Проверите стварну заливку затражите доступност струје на пет најпогоднијих делова вентила које одређујете.
СЛА за одговор на захтев - Да ли је то истина? Колико је обећано време за реаговање (48 сати? 5 дана?) и који је пут ескалације? Упиши то у писменој форми. За критичне објекте, СЛА за замене испоруке на пример, унапредна замена испоручена пре него што се поврати оштећена јединица је разлика између 2-дневног и 6-неделног прекида.
Предваритна замена / преко брода - Да ли је то истина? Добавитељ испоручује замену одмах на потврду захтева и дебитира или кредитира након повратка. Ово је највреднија гаранција за зграде критичне за приход, и довољно је ретко да је то прави диференцијатор селекције.
Анализа неисправности и повратна информација о подацима - Да ли је то истина? Да ли добављач затвара петљу? Најбољи ОЕМ партнери агрегирају податке о неуспеху свих купаца и проактивно саветују о побољшањима производа или упутствима за примену. Ако вам гаранциони одјељ вашег добављача врати само поправљени вентил без извештаја, губите податке.
Локални канал и обука - Да ли је то истина? За међународне купце, локални дистрибутер или агент који може да прима повратке, резервне делове и да одговара на питања о инсталацији вреди више од дуже гаранције од добављача без локалног присуства. Такође процени техничку обуку: обука за инсталацију и пуштање у рад ваших инсталатора смањује гарантне захтеве за обе стране.

Услови гаранције

Режим неуспеха: Шта заправо откривају гаранције

Проследите своју историју потраживања. На пример, висока стопа неуспеха уграђивања на једној линији производа обично указује на једну од три ствари: хемију воде (тврду или агресивну воду), грешку у инсталацији (превише крутног момента, погрешан затварач) или стварну слабост производа. Добри извештаји о ФА од добављача ће вам помоћи да их разредите; тишина лошег добављача ће омогућити да се проблем дизајна понавља током целог вашег портфолија годинама.
Зато су гаранциони услови средство за набавку, а не само заштита: добављачи који стоје иза стварне анализе неисправности кажу да њихов систем квалитета ради. Добавитељи који нуде само резервне јединице кажу да не желе да знају зашто ствари пропаду.

Резюме

Процените програм након продаје са истом строгошћу као и сам вентил: тражите писане услове гаранције са експлицитним датумима почетка, опсегом покривености, СЛА за захтев и опција за унапредну замену; проверите доступност резервних делова према наведеном хоризонту подршке Добавитељ чији програм подршке преживи ову проверу је онај који вреди петгодишњи уговор.
Цхецзян Синдонг Санитарни Вара Цо, Лтд. служи Б2Б купцима од 1999. године, са 700+ клијентских инсталација широм света и месечним производним капацитетом изнад 200.000 сетова. Синдонг пружа ОЕМ / ОДМ купцима документоване гаранције, програме за регенуалне резервне делове (катриџе, термостатичке елементе, комплети за запечатање), подршку за анализу грешке и техничку услугу на енглеском језику. За пример уговора о подршци или оцене програма за резервне делове, контактирајте нас на [ www.cn-xindong.com ](https://www.cn-xindong.com).